OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,87%
DENÚNCIAS 186 32,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,53%
DÚVIDAS 37 6,50%
ELOGIOS 68 11,95%
ESIC 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 141 24,78%
SERVIÇOS 61 10,72%
SOLICITAÇÕES 5 0,88%
SUGESTÕES 6 1,05%
URGÊNCIAS 38 6,68%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,81%
OUTROS 20 3,51%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 14,59%
PRESENCIAL 20 3,51%
WEBSITE 302 53,08%
WHATSAPP 128 22,50%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,46%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 52 9,14%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,46%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,53%
GABINETE DO PREFEITO 16 2,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 82 14,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 34 5,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 32 5,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 173 30,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 75 13,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,69%
2024 251 44,11%
2025 297 52,20%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 6,06%
FEVEREIRO/2025 27 9,09%
MARÇO/2025 18 6,06%
ABRIL/2025 23 7,74%
MAIO/2025 23 7,74%
JUNHO/2025 46 15,49%
JULHO/2025 24 8,08%
AGOSTO/2025 19 6,40%
SETEMBRO/2025 33 11,11%
OUTUBRO/2025 27 9,09%
NOVEMBRO/2025 22 7,41%
DEZEMBRO/2025 17 5,72%
Quantidade total de manifestações: 297

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 116 20,39%
MASCULINO 115 20,21%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 8,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 5,98%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 390
Quantidade total de manifestações: 569

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 18/12/2025 14:29

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