OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,83%
DENÚNCIAS 189 32,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,52%
DÚVIDAS 38 6,61%
ELOGIOS 68 11,83%
ESIC 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 142 24,70%
SERVIÇOS 62 10,78%
SOLICITAÇÕES 5 0,87%
SUGESTÕES 6 1,04%
URGÊNCIAS 38 6,61%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,78%
OUTROS 20 3,48%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 14,43%
PRESENCIAL 20 3,48%
WEBSITE 307 53,39%
WHATSAPP 129 22,43%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,43%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 54 9,39%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,43%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,52%
GABINETE DO PREFEITO 16 2,78%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 83 14,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 35 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 32 5,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 174 30,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 76 13,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,65%
2024 251 43,65%
2025 303 52,70%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 5,94%
FEVEREIRO/2025 27 8,91%
MARÇO/2025 18 5,94%
ABRIL/2025 23 7,59%
MAIO/2025 23 7,59%
JUNHO/2025 46 15,18%
JULHO/2025 24 7,92%
AGOSTO/2025 19 6,27%
SETEMBRO/2025 33 10,89%
OUTUBRO/2025 27 8,91%
NOVEMBRO/2025 22 7,26%
DEZEMBRO/2025 23 7,59%
Quantidade total de manifestações: 303

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 118 20,52%
MASCULINO 115 20,00%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 8,70%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 5,91%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 394
Quantidade total de manifestações: 575

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 29/12/2025 11:46

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