OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 2,95%
DENÚNCIAS 67 28,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,42%
DÚVIDAS 28 11,81%
ELOGIOS 31 13,08%
ESIC 1 0,42%
RECLAMAÇÕES 45 18,99%
SERVIÇOS 35 14,77%
SUGESTÕES 2 0,84%
URGÊNCIAS 20 8,44%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 30 12,66%
PRESENCIAL 9 3,80%
WEBSITE 165 69,62%
WHATSAPP 33 13,92%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 5 2,11%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 27 11,39%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 12 5,06%
GABINETE DO PREFEITO 9 3,80%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 19 8,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 5 2,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 4 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 19 8,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 7 2,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 18 7,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 65 27,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 41 17,30%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 8,86%
2024 216 91,14%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 5,09%
FEVEREIRO/2024 9 4,17%
MARÇO/2024 8 3,70%
ABRIL/2024 20 9,26%
MAIO/2024 9 4,17%
JUNHO/2024 16 7,41%
JULHO/2024 23 10,65%
AGOSTO/2024 36 16,67%
SETEMBRO/2024 30 13,89%
OUTUBRO/2024 35 16,20%
NOVEMBRO/2024 19 8,80%
Quantidade total de manifestações: 216

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 49 20,68%
MASCULINO 72 30,38%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 6,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 12,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 8,86%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 8,44%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,42%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 133
Quantidade total de manifestações: 237

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 20/11/2024 20:24

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