OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,73%
DENÚNCIAS 207 33,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,65%
DÚVIDAS 39 6,32%
ELOGIOS 68 11,02%
ESIC 2 0,32%
RECLAMAÇÕES 154 24,96%
SERVIÇOS 66 10,70%
SOLICITAÇÕES 5 0,81%
SUGESTÕES 8 1,30%
URGÊNCIAS 41 6,65%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 18 2,92%
OUTROS 23 3,73%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 13,45%
PRESENCIAL 22 3,57%
WEBSITE 329 53,32%
WHATSAPP 142 23,01%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 15 2,43%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 55 8,91%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,27%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,49%
GABINETE DO PREFEITO 16 2,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 41 6,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 2,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E TECNOLOGIA 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 93 15,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 3 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 40 6,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 33 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 185 29,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 82 13,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,40%
2024 251 40,68%
2025 303 49,11%
2026 42 6,81%
Quantidade total de manifestações: 617
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 80,95%
FEVEREIRO/2026 8 19,05%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 125 20,26%
MASCULINO 120 19,45%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 8,27%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 4,86%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 5,83%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 107
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 426
Quantidade total de manifestações: 617

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 09/02/2026 11:37

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