OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,06%
DENÚNCIAS 162 31,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,39%
DÚVIDAS 35 6,77%
ELOGIOS 67 12,96%
ESIC 2 0,39%
RECLAMAÇÕES 124 23,98%
SERVIÇOS 60 11,61%
SOLICITAÇÕES 5 0,97%
SUGESTÕES 5 0,97%
URGÊNCIAS 34 6,58%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 2,32%
OUTROS 12 2,32%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 16,05%
PRESENCIAL 20 3,87%
WEBSITE 285 55,13%
WHATSAPP 105 20,31%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,71%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 51 9,86%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,71%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,58%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 7,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 68 13,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 31 6,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 154 29,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 67 12,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 4,06%
2024 251 48,55%
2025 245 47,39%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 7,35%
FEVEREIRO/2025 27 11,02%
MARÇO/2025 18 7,35%
ABRIL/2025 23 9,39%
MAIO/2025 23 9,39%
JUNHO/2025 46 18,78%
JULHO/2025 24 9,80%
AGOSTO/2025 19 7,76%
SETEMBRO/2025 33 13,47%
OUTUBRO/2025 14 5,71%
Quantidade total de manifestações: 245

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 106 20,50%
MASCULINO 107 20,70%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 8,70%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 5,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,19%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 350
Quantidade total de manifestações: 517

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 08/10/2025 18:22

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