OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 3,97%
DENÚNCIAS 333 32,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 0,68%
DÚVIDAS 45 4,36%
ELOGIOS 111 10,75%
ESIC 2 0,19%
RECLAMAÇÕES 280 27,11%
SERVIÇOS 120 11,62%
SOLICITAÇÕES 5 0,48%
SUGESTÕES 28 2,71%
URGÊNCIAS 61 5,91%
Quantidade total de manifestações: 1033
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 33 3,19%
OUTROS 53 5,13%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 146 14,13%
PRESENCIAL 35 3,39%
WEBSITE 481 46,56%
WHATSAPP 285 27,59%
Quantidade total de manifestações: 1033
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 21 2,03%
Controladoria Geral e Ouvidoria Geral 88 8,52%
Fundação Cultural de Quixadá 17 1,65%
Fundação Geração Emprego Renda e Habitação 7 0,68%
Gabinete do Prefeito 29 2,81%
Procuradoria Geral do Município 23 2,23%
Secretaria Municipal de Administração 58 5,61%
Secretaria Municipal de Assistência Social 27 2,61%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Tecnologia 1 0,10%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 6 0,58%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Agricultura Familiar 6 0,58%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano , Meio Ambiente e Serviços Públicos 185 17,91%
Secretaria Municipal de Desporto, Juventude e Part. Popular 4 0,39%
Secretaria Municipal de Educação 54 5,23%
Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças 44 4,26%
Secretaria Municipal de Saúde 344 33,30%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Cidadania 117 11,33%
Secretaria Municipal de Turismo, Juventude e Eventos 2 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1033
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 2,03%
2024 251 24,30%
2025 303 29,33%
2026 458 44,34%
Quantidade total de manifestações: 1033
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 7,42%
FEVEREIRO/2026 28 6,11%
MARÇO/2026 78 17,03%
ABRIL/2026 45 9,83%
MAIO/2026 50 10,92%
JUNHO/2026 66 14,41%
JULHO/2026 43 9,39%
AGOSTO/2026 55 12,01%
SETEMBRO/2026 54 11,79%
OUTUBRO/2026 5 1,09%
Quantidade total de manifestações: 458

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 188 18,20%
MASCULINO 196 18,97%
Quantidade total de manifestações: 384
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 65 6,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 5,81%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 3,97%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 5,23%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 176
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 755
Quantidade total de manifestações: 1033

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Daniele de Castro Alves

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 05/10/2026 10:59

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