OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 3,88%
DENÚNCIAS 311 32,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,42%
DÚVIDAS 44 4,61%
ELOGIOS 107 11,22%
ESIC 2 0,21%
RECLAMAÇÕES 254 26,62%
SERVIÇOS 112 11,74%
SOLICITAÇÕES 5 0,52%
SUGESTÕES 23 2,41%
URGÊNCIAS 55 5,77%
Quantidade total de manifestações: 954
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 33 3,46%
OUTROS 51 5,35%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 142 14,88%
PRESENCIAL 33 3,46%
WEBSITE 439 46,02%
WHATSAPP 256 26,83%
Quantidade total de manifestações: 954
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 20 2,10%
Controladoria Geral e Ouvidoria Geral 77 8,07%
Fundação Cultural de Quixadá 16 1,68%
Fundação Geração Emprego Renda e Habitação 7 0,73%
Gabinete do Prefeito 25 2,62%
Procuradoria Geral do Município 23 2,41%
Secretaria Municipal de Administração 58 6,08%
Secretaria Municipal de Assistência Social 24 2,52%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Tecnologia 1 0,10%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 6 0,63%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Agricultura Familiar 5 0,52%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano , Meio Ambiente e Serviços Públicos 172 18,03%
Secretaria Municipal de Desporto, Juventude e Part. Popular 4 0,42%
Secretaria Municipal de Educação 52 5,45%
Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças 43 4,51%
Secretaria Municipal de Saúde 307 32,18%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Cidadania 112 11,74%
Secretaria Municipal de Turismo, Juventude e Eventos 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 954
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 2,20%
2024 251 26,31%
2025 303 31,76%
2026 379 39,73%
Quantidade total de manifestações: 954
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 8,97%
FEVEREIRO/2026 28 7,39%
MARÇO/2026 78 20,58%
ABRIL/2026 45 11,87%
MAIO/2026 50 13,19%
JUNHO/2026 66 17,41%
JULHO/2026 43 11,35%
AGOSTO/2026 35 9,23%
Quantidade total de manifestações: 379

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 176 18,45%
MASCULINO 177 18,55%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 52 5,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 6,08%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 5,24%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 158
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 701
Quantidade total de manifestações: 954

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Daniele de Castro Alves

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 17/08/2026 11:08

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