OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,09%
DENÚNCIAS 70 27,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,39%
DÚVIDAS 28 10,81%
ELOGIOS 31 11,97%
ESIC 1 0,39%
RECLAMAÇÕES 58 22,39%
SERVIÇOS 39 15,06%
SUGESTÕES 3 1,16%
URGÊNCIAS 20 7,72%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 30 11,58%
PRESENCIAL 12 4,63%
WEBSITE 179 69,11%
WHATSAPP 38 14,67%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 5 1,93%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 27 10,42%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 12 4,63%
GABINETE DO PREFEITO 9 3,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 7,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 22 8,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 7 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 20 7,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 73 28,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 46 17,76%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 8,11%
2024 238 91,89%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 4,62%
FEVEREIRO/2024 9 3,78%
MARÇO/2024 8 3,36%
ABRIL/2024 20 8,40%
MAIO/2024 9 3,78%
JUNHO/2024 16 6,72%
JULHO/2024 23 9,66%
AGOSTO/2024 36 15,13%
SETEMBRO/2024 30 12,61%
OUTUBRO/2024 35 14,71%
NOVEMBRO/2024 25 10,50%
DEZEMBRO/2024 16 6,72%
Quantidade total de manifestações: 238

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 53 20,46%
MASCULINO 80 30,89%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 11,58%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 8,11%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 8,49%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 149
Quantidade total de manifestações: 259

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 21/12/2024 08:01

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