OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,93%
DENÚNCIAS 178 31,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,36%
DÚVIDAS 37 6,61%
ELOGIOS 68 12,14%
ESIC 2 0,36%
RECLAMAÇÕES 141 25,18%
SERVIÇOS 61 10,89%
SOLICITAÇÕES 5 0,89%
SUGESTÕES 6 1,07%
URGÊNCIAS 38 6,79%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 2,68%
OUTROS 17 3,04%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 14,82%
PRESENCIAL 20 3,57%
WEBSITE 298 53,21%
WHATSAPP 127 22,68%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,50%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 52 9,29%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,50%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 16 2,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 81 14,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 5,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 32 5,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 168 30,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 73 13,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,75%
2024 251 44,82%
2025 288 51,43%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 6,25%
FEVEREIRO/2025 27 9,38%
MARÇO/2025 18 6,25%
ABRIL/2025 23 7,99%
MAIO/2025 23 7,99%
JUNHO/2025 46 15,97%
JULHO/2025 24 8,33%
AGOSTO/2025 19 6,60%
SETEMBRO/2025 33 11,46%
OUTUBRO/2025 27 9,38%
NOVEMBRO/2025 22 7,64%
DEZEMBRO/2025 8 2,78%
Quantidade total de manifestações: 288

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 111 19,82%
MASCULINO 115 20,54%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 8,39%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,07%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 6,07%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 75
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 383
Quantidade total de manifestações: 560

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 02/12/2025 14:48

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