OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,04%
DENÚNCIAS 175 32,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,37%
DÚVIDAS 37 6,79%
ELOGIOS 67 12,29%
ESIC 2 0,37%
RECLAMAÇÕES 132 24,22%
SERVIÇOS 60 11,01%
SOLICITAÇÕES 5 0,92%
SUGESTÕES 6 1,10%
URGÊNCIAS 37 6,79%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 13 2,39%
OUTROS 16 2,94%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 15,23%
PRESENCIAL 20 3,67%
WEBSITE 296 54,31%
WHATSAPP 117 21,47%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,57%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 53 9,72%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,57%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,55%
GABINETE DO PREFEITO 16 2,94%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 76 13,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 5,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 32 5,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 163 29,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 71 13,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,85%
2024 251 46,06%
2025 273 50,09%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 6,59%
FEVEREIRO/2025 27 9,89%
MARÇO/2025 18 6,59%
ABRIL/2025 23 8,42%
MAIO/2025 23 8,42%
JUNHO/2025 46 16,85%
JULHO/2025 24 8,79%
AGOSTO/2025 19 6,96%
SETEMBRO/2025 33 12,09%
OUTUBRO/2025 27 9,89%
NOVEMBRO/2025 15 5,49%
Quantidade total de manifestações: 273

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 110 20,18%
MASCULINO 115 21,10%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 8,62%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 6,24%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 368
Quantidade total de manifestações: 545

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 24/11/2025 14:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023