OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 3,83%
DENÚNCIAS 313 32,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,41%
DÚVIDAS 45 4,65%
ELOGIOS 107 11,07%
ESIC 2 0,21%
RECLAMAÇÕES 259 26,78%
SERVIÇOS 115 11,89%
SOLICITAÇÕES 5 0,52%
SUGESTÕES 23 2,38%
URGÊNCIAS 57 5,89%
Quantidade total de manifestações: 967
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 33 3,41%
OUTROS 52 5,38%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 142 14,68%
PRESENCIAL 33 3,41%
WEBSITE 447 46,23%
WHATSAPP 260 26,89%
Quantidade total de manifestações: 967
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 20 2,07%
Controladoria Geral e Ouvidoria Geral 77 7,96%
Fundação Cultural de Quixadá 16 1,65%
Fundação Geração Emprego Renda e Habitação 7 0,72%
Gabinete do Prefeito 25 2,59%
Procuradoria Geral do Município 23 2,38%
Secretaria Municipal de Administração 58 6,00%
Secretaria Municipal de Assistência Social 24 2,48%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Tecnologia 1 0,10%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 6 0,62%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Agricultura Familiar 5 0,52%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano , Meio Ambiente e Serviços Públicos 179 18,51%
Secretaria Municipal de Desporto, Juventude e Part. Popular 4 0,41%
Secretaria Municipal de Educação 53 5,48%
Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças 43 4,45%
Secretaria Municipal de Saúde 312 32,26%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Cidadania 112 11,58%
Secretaria Municipal de Turismo, Juventude e Eventos 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 967
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 2,17%
2024 251 25,96%
2025 303 31,33%
2026 392 40,54%
Quantidade total de manifestações: 967
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 8,67%
FEVEREIRO/2026 28 7,14%
MARÇO/2026 78 19,90%
ABRIL/2026 45 11,48%
MAIO/2026 50 12,76%
JUNHO/2026 66 16,84%
JULHO/2026 43 10,97%
AGOSTO/2026 48 12,24%
Quantidade total de manifestações: 392

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 180 18,61%
MASCULINO 180 18,61%
Quantidade total de manifestações: 360
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 52 5,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 6,00%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 5,38%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 163
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 709
Quantidade total de manifestações: 967

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Daniele de Castro Alves

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 25/08/2026 17:04

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