OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,99%
DENÚNCIAS 137 30,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,44%
DÚVIDAS 34 7,54%
ELOGIOS 65 14,41%
ESIC 2 0,44%
RECLAMAÇÕES 94 20,84%
SERVIÇOS 57 12,64%
SOLICITAÇÕES 3 0,67%
SUGESTÕES 5 1,11%
URGÊNCIAS 34 7,54%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,00%
OUTROS 7 1,55%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 77 17,07%
PRESENCIAL 17 3,77%
WEBSITE 255 56,54%
WHATSAPP 86 19,07%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 2,88%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 47 10,42%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 13 2,88%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 1 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 14 3,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 8,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 54 11,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 5,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 30 6,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 131 29,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 60 13,30%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 4,66%
2024 251 55,65%
2025 179 39,69%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 10,06%
FEVEREIRO/2025 27 15,08%
MARÇO/2025 18 10,06%
ABRIL/2025 23 12,85%
MAIO/2025 23 12,85%
JUNHO/2025 46 25,70%
JULHO/2025 24 13,41%
Quantidade total de manifestações: 179

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 19,96%
MASCULINO 101 22,39%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 9,53%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 5,76%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,33%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 6,21%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 301
Quantidade total de manifestações: 451

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 31/07/2025 17:07

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