OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 3,79%
DENÚNCIAS 316 32,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,41%
DÚVIDAS 45 4,62%
ELOGIOS 107 10,97%
ESIC 2 0,21%
RECLAMAÇÕES 262 26,87%
SERVIÇOS 116 11,90%
SOLICITAÇÕES 5 0,51%
SUGESTÕES 23 2,36%
URGÊNCIAS 58 5,95%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 33 3,38%
OUTROS 53 5,44%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 142 14,56%
PRESENCIAL 33 3,38%
WEBSITE 452 46,36%
WHATSAPP 262 26,87%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 20 2,05%
Controladoria Geral e Ouvidoria Geral 77 7,90%
Fundação Cultural de Quixadá 16 1,64%
Fundação Geração Emprego Renda e Habitação 7 0,72%
Gabinete do Prefeito 27 2,77%
Procuradoria Geral do Município 23 2,36%
Secretaria Municipal de Administração 58 5,95%
Secretaria Municipal de Assistência Social 25 2,56%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Tecnologia 1 0,10%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 6 0,62%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Agricultura Familiar 5 0,51%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano , Meio Ambiente e Serviços Públicos 180 18,46%
Secretaria Municipal de Desporto, Juventude e Part. Popular 4 0,41%
Secretaria Municipal de Educação 53 5,44%
Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças 43 4,41%
Secretaria Municipal de Saúde 315 32,31%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Cidadania 113 11,59%
Secretaria Municipal de Turismo, Juventude e Eventos 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 2,15%
2024 251 25,74%
2025 303 31,08%
2026 400 41,03%
Quantidade total de manifestações: 975
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 8,50%
FEVEREIRO/2026 28 7,00%
MARÇO/2026 78 19,50%
ABRIL/2026 45 11,25%
MAIO/2026 50 12,50%
JUNHO/2026 66 16,50%
JULHO/2026 43 10,75%
AGOSTO/2026 55 13,75%
SETEMBRO/2026 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 400

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 180 18,46%
MASCULINO 186 19,08%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 54 5,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 5,95%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 4,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 5,33%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 166
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 713
Quantidade total de manifestações: 975

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Daniele de Castro Alves

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 01/09/2026 16:58

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