OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,15%
DENÚNCIAS 167 31,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,38%
DÚVIDAS 37 6,98%
ELOGIOS 67 12,64%
ESIC 2 0,38%
RECLAMAÇÕES 127 23,96%
SERVIÇOS 60 11,32%
SOLICITAÇÕES 5 0,94%
SUGESTÕES 6 1,13%
URGÊNCIAS 35 6,60%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 12 2,26%
OUTROS 14 2,64%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 83 15,66%
PRESENCIAL 20 3,77%
WEBSITE 291 54,91%
WHATSAPP 110 20,75%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 2,64%
CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA GERAL 52 9,81%
FUNDAÇÃO CULTURAL DE QUIXADÁ 14 2,64%
FUNDAÇÃO GERAÇÃO EMPREGO RENDA E HABITAÇÃO 3 0,57%
GABINETE DO PREFEITO 16 3,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 40 7,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 6 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E AGRICULTURA FAMILIAR 5 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO , MEIO AMBIENTE E SERVIÇOS PÚBLICOS 71 13,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO, JUVENTUDE E PART. POPULAR 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 6,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS 32 6,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 158 29,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E CIDADANIA 70 13,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, JUVENTUDE E EVENTOS 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 3,96%
2024 251 47,36%
2025 258 48,68%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 6,98%
FEVEREIRO/2025 27 10,47%
MARÇO/2025 18 6,98%
ABRIL/2025 23 8,91%
MAIO/2025 23 8,91%
JUNHO/2025 46 17,83%
JULHO/2025 24 9,30%
AGOSTO/2025 19 7,36%
SETEMBRO/2025 33 12,79%
OUTUBRO/2025 27 10,47%
Quantidade total de manifestações: 258

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 108 20,38%
MASCULINO 110 20,75%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 5,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 8,68%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,04%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 358
Quantidade total de manifestações: 530

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DANIELE DE CASTRO ALVES

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 31/10/2025 10:52

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