OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 4,11%
DENÚNCIAS 298 33,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 0,44%
DÚVIDAS 44 4,88%
ELOGIOS 100 11,10%
ESIC 2 0,22%
RECLAMAÇÕES 240 26,64%
SERVIÇOS 102 11,32%
SOLICITAÇÕES 5 0,55%
SUGESTÕES 17 1,89%
URGÊNCIAS 52 5,77%
Quantidade total de manifestações: 901
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 31 3,44%
OUTROS 47 5,22%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 137 15,21%
PRESENCIAL 32 3,55%
WEBSITE 414 45,95%
WHATSAPP 240 26,64%
Quantidade total de manifestações: 901
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente 19 2,11%
Controladoria Geral e Ouvidoria Geral 74 8,21%
Fundação Cultural de Quixadá 16 1,78%
Fundação Geração Emprego Renda e Habitação 4 0,44%
Gabinete do Prefeito 21 2,33%
Procuradoria Geral do Município 22 2,44%
Secretaria Municipal de Administração 55 6,10%
Secretaria Municipal de Assistência Social 24 2,66%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Economico e Tecnologia 1 0,11%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo 6 0,67%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Agricultura Familiar 5 0,55%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano , Meio Ambiente e Serviços Públicos 155 17,20%
Secretaria Municipal de Desporto, Juventude e Part. Popular 4 0,44%
Secretaria Municipal de Educação 50 5,55%
Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças 42 4,66%
Secretaria Municipal de Saúde 291 32,30%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Cidadania 109 12,10%
Secretaria Municipal de Turismo, Juventude e Eventos 3 0,33%
Quantidade total de manifestações: 901
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 21 2,33%
2024 251 27,86%
2025 303 33,63%
2026 326 36,18%
Quantidade total de manifestações: 901
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 34 10,43%
FEVEREIRO/2026 28 8,59%
MARÇO/2026 78 23,93%
ABRIL/2026 45 13,80%
MAIO/2026 50 15,34%
JUNHO/2026 66 20,25%
JULHO/2026 25 7,67%
Quantidade total de manifestações: 326

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 163 18,09%
MASCULINO 164 18,20%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 45 4,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 6,33%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 3,88%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,67%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 5,22%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,22%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 666
Quantidade total de manifestações: 901

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Daniele de Castro Alves

Contatos da Ouvidoria

88999204550

Whatsapp: (88) 9 9920-4550

Email: ouvidoria@quixada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Travessa Jorge Matias Lobo,, s/n,Quixadá, CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à Quinta: 08:00 ás 11:30, 13:30 ás 17:30, sexta: 08:00 às 13:30.

Última manifestação: 19/07/2026 19:53

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